東京電力計画停電とサービス窓口受付体制

お客様各位


平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社のデータセンターおよびCDNサービスに関しまして、現状で地震による影響はなく、引続き安定稼働しております。
現在行われている輪番（計画停電）に関し、当該センターは3月21日までの予定では、停電エリアに該当しない旨、東京電力との間で確認が取れております。

仮に、計画停電が実施された場合、以下の通り対応いたします。

現在の東京電力からの給電（以下、商用電源）停止後、データセンター自家発電機が直ちに始動し、自家発電機給電に切替ります。
この間、弊社サーバラックへの電源は、UPS（無停電電源装置）のバッテリーから、無瞬断で供給されますので、お客様サーバの停止はございません。

自家発電機による給電開始からは、商用電源と同様に安定給電されます。
自家発電機運転に必要な燃料は、無給油で24時間程度の稼動が可能な備蓄量があり、さらに燃料事業者と緊急供給契約を締結しており、優先的に供給を受ける事ができるため、継続的な稼働については問題はないものと思われます。
停電解除時には、自家発電機から商用電源に切替が発生しますが、同様にお客様サーバはUPSバッテリーからの無瞬断での給電となり、影響はございません。

今後の対応につきましても、随時確認の上、ご報告させていただきます。

随時弊社ニュースサイトでもご報告させていただいております。
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■サービス窓口受付体制

弊社所在地（東京都中央区）においては、輪番停電はございません。

サービス窓口受付体制は通常通り（以下）となります。
・窓口営業時間：10:00～19:00（土日祝日除く）
・お問い合わせフォーム全般（24時間受付）
https://www.douga.co.jp/contact-us.html